Termini e condizioni generali
n
Articolo 1 Definizioni
Le parole utilizzate nelle presenti Condizioni Generali di Veltec Kirby Specialist, al singolare o al plurale, che iniziano con la lettera maiuscola, hanno il significato delle parole in corsivo definite di seguito nel presente articolo.
1.1 Condizioni Generali: le presenti condizioni generali.
1.2 Procedura d’ordine: la procedura che il Cliente segue in modo interattivo sul Sito web per ordinare la Merce.
1.3 Cliente: il contro cliente di Veltec con cui Veltec stipula un contratto.
1.4 Contratto: contratto, di cui le Condizioni Generali di Contratto sono parte integrante, relativo all’acquisto e alla consegna di beni.
1.5 Parti: Veltec e cliente insieme.
1.6 Veltec: la parte che utilizza le Condizioni Generali di Contratto e anche la controparte del cliente.
1.7 Sito web: il sito web di Veltec. Si trova all’URL www.Veltec.eu.
1.8 Merce: la merce che Veltec offre sul proprio sito web. La merce può essere ordinata dal cliente.
Articolo 2 Applicabilità
2.1 Le Condizioni Generali si applicano a tutti gli accordi, a qualsiasi newsletter (e-mail), al sito web, alla procedura d’ordine nonché ai contatti e/o agli atti (legali) tra le parti. Anche quando questi atti (legali) non portano a un accordo.
2.2 L’applicabilità delle condizioni generali di consegna o di pagamento e/o di altre condizioni generali o speciali del Cliente è esplicitamente esclusa.
Articolo 3 Conclusione del contratto
3.1 La Merce offerta sul sito web con i relativi prezzi è considerata un’offerta non vincolante, che può essere accettata dal cliente seguendo e completando l’intera procedura d’ordine.
3.2 Veltec non garantisce che l’offerta di cui sopra sia priva di errori e/o omissioni. Gli errori di stampa e di battitura sono pertanto espressamente riservati e potrebbero costituire un motivo per non onorare il contratto. Se Veltec decide di farlo, ne informerà immediatamente il cliente.
3.3 Se per qualsiasi motivo, compresa la situazione di cui all’ultima frase del paragrafo precedente, il contratto non viene concluso o viene rescisso, Veltec farà in modo che – se il cliente ha pagato in anticipo – le somme versate, escluse le spese di spedizione iniziali, vengano rimborsate al cliente nel più breve tempo possibile. Tale rimborso avverrà in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni.
3.4 Veltec si riserva il diritto di rifiutare un ordine effettuato. Non c’è accordo finché Veltec non conferma l’ordine.
Articolo 4 Prodotti
4.1 I vostri ordini saranno consegnati da DPD.
4.2 Sono riservate le modifiche al prezzo e alle specifiche apportate dal produttore, nonché le piccole variazioni di colore.
Articolo 5 Prezzi e pagamento
5.1 I prezzi indicati sul Sito Web sono comprensivi di IVA e di altre imposte statali. I prezzi non comprendono le spese di spedizione. Se non esplicitamente indicato. Queste saranno addebitate al cliente durante la procedura d’ordine.
5.2 Veltec ha il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Quest’ultima non influisce sui Contratti in corso, che saranno eseguiti ai prezzi concordati in caso di aumento dei prezzi.
5.3 I clienti possono pagare gli importi dovuti in tre modi:
a. mediante pagamento elettronico anticipato (opzione: tramite iDEAL durante la procedura d’ordine);
b. mediante pagamento anticipato con bonifico bancario (tramite la Banca);
c. mediante pagamento elettronico anticipato (opzione: tramite PayPal durante la procedura d’Ordine).
Articolo 6 Tempi di consegna
6.1 I tempi di consegna indicati sul sito web e nelle e-mail di conferma sono indicativi.
6.2 Veltec farà il possibile per rispettare tali tempi di consegna indicativi.
6.3 Se e nella misura in cui Veltec non è in grado di consegnare al cliente la merce ordinata entro 30 (trenta) giorni, il cliente ha il diritto, dopo che Veltec ha informato il cliente che non è in grado di eseguire l’accordo entro il termine, di annullare l’accordo. L’articolo 3.3 si applicherà di conseguenza.
Articolo 7 Diritto di recesso
7.1 Nel quadro della legge “Kopen op afstand”, il cliente ha diritto a un periodo di riflessione dopo aver effettuato acquisti presso Veltec. In altre parole, al momento dell’acquisto di prodotti, il cliente ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per almeno quattordici (14) giorni lavorativi. Questo periodo inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte o per conto del cliente.
Durante questo periodo, il cliente dovrà trattare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Non disimballerà o utilizzerà il prodotto per valutare se desidera conservarlo. Se si avvale del diritto di recesso, restituirà a Veltec il prodotto con tutti gli accessori consegnati e nelle condizioni e nell’imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Veltec.
Merce consegnata
Il cliente ha il diritto di restituire a Veltec la merce consegnata entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento, senza indicarne i motivi, a condizione che:
a. La merce sarà restituita a spese del Cliente; i pacchi non sufficientemente affrancati non saranno accettati da Veltec.
b. Il Cliente stesso è responsabile delle modalità di spedizione e del rischio del pacco – e tale responsabilità e tale rischio sono qui accettati dal Cliente – fino al ricevimento da parte di Veltec.
c. NOTA BENE!!! Le aspirapolveri Kirby ricondizionate non possono essere ritirate!!!).
Questo perché vengono ricondizionati su ordine dell’acquirente. Vengono impiegate ore di manodopera e vengono acquistate nuove parti del motore appositamente per questo scopo, che vengono poi montate nell’aspirapolvere Kirby ordinato. Una volta montati, questi prodotti non possono essere smontati.
d. I prodotti consegnati sono nell’imballaggio originale e non danneggiato. (L’imballaggio originale che è stato aperto non può essere ripreso!!!).
7.2 La revoca vale come condizione risolutiva per cui il Cliente ha diritto al rimborso di quanto già pagato. L’articolo 3.3 si applica mutatis mutandis alla revoca.
Articolo 8 Reclami
8.1 Se e nella misura in cui, a giudizio del cliente, le caratteristiche della merce non sono conformi al contratto, il cliente si consulterà con Veltec, dopodiché avrà il diritto di restituire la merce a Veltec a condizione che
a. Il cliente abbia ispezionato la merce consegnata immediatamente dopo il ricevimento e abbia informato Veltec di eventuali difetti entro un tempo ragionevole per iscritto o via e-mail;
c. la merce venga restituita a spese del cliente; i pacchi non sufficientemente affrancati non saranno accettati da Veltec.
d. il cliente è responsabile delle modalità di invio e del rischio del pacco – e questa responsabilità e questo rischio sono qui accettati dal cliente – fino al ricevimento da parte di Veltec.
8.2 Se dopo l’esame da parte di Veltec risulta che le caratteristiche della merce sono conformi al contratto, Veltec si consulterà con il cliente.
8.3 Se, dopo l’esame da parte di Veltec, risulta che le caratteristiche della merce non corrispondono al contratto, il cliente ha diritto alla sostituzione della merce, se ancora disponibile, e al rimborso delle spese di spedizione come indicato al punto b. dell’articolo 7.1.
Caso di sostituzione
Se il bene sostitutivo non è disponibile, il Cliente ha diritto a
a. la scelta di un Bene sostitutivo del valore del Bene che non soddisfaceva i requisiti, se il Bene scelto è più costoso del Bene che non soddisfaceva i requisiti, il Cliente pagherà la differenza di prezzo, se il Bene scelto è più economico del Bene che non soddisfaceva i requisiti, la differenza di prezzo sarà rimborsata al Cliente, per cui si applicherà di conseguenza l’ultima frase dell’articolo 3.3;
b. la restituzione del valore del Bene che vale come risoluzione (parziale) del Contratto, per cui si applica l’ultima frase dell’articolo 3.3.
8.4 Quando nel paragrafo precedente si fa riferimento al valore del Bene, si intende il prezzo concordato nel Contratto.
8.5 Durante il periodo di cui all’articolo 7.1, il Cliente può anche esercitare il diritto concesso in tale articolo. Tuttavia, con un modulo di reclamo compilato, si assume la procedura di cui al presente articolo.
Articolo 8a Legge applicabile, reclami e controversie
8.1 Al contratto e agli ulteriori accordi conseguenti si applica il diritto olandese.
8.2 In caso di reclamo, il cliente si rivolgerà a Veltec per telefono, per iscritto o per via elettronica. I dati di contatto che possono essere utilizzati a tal fine sono riportati all’inizio delle presenti Condizioni generali di contratto. Veltec risponderà ai reclami entro 30 (trenta) giorni.
Il cliente può – se e nella misura in cui le parti non giungono a un accordo comune – portare la controversia davanti a un tribunale competente, compreso il Giudice per le ingiunzioni provvisorie di questo tribunale distrettuale.
8.3 Se stipulate un contratto con Veltec, questo avverrà automaticamente sulla base delle nostre Condizioni Generali di Contratto.
Articolo 9 Garanzia
9.1 Veltec si assume la garanzia di fabbrica del produttore o dell’importatore del prodotto consegnato. Le garanzie saranno eseguite solo su appuntamento presso la nostra sede in Kammetweg 27 ad Andel. Potete recarvi a questo indirizzo anche per tutti gli altri lavori di riparazione e manutenzione del vostro aspirapolvere Kirby. Veltec non rimborserà mai i costi di riparazione a terzi.
9.2 La garanzia non si applica se i guasti sono interamente o parzialmente dovuti a un uso scorretto, negligente o inesperto per scopi diversi da quelli normali, a cause esterne o alla normale usura.
9.3 Le riparazioni e/o le sostituzioni non faranno ripartire il periodo di garanzia. A meno che non sia stato espressamente dichiarato il contrario.
9.4 Per le altre disposizioni di garanzia si rimanda alle norme e ai diritti che la legge impone a Veltec.
9.5 La responsabilità del trasporto durante la spedizione dei prodotti da Veltec al cliente finale è a rischio di Veltec fino al momento della consegna dell’ordine.
Articolo 10 Altre clausole
10.1 Veltec ha il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Contratto in qualsiasi momento. I contratti in corso saranno adempiuti secondo i vecchi termini concordati dopo la modifica delle Condizioni Generali di Contratto.
