Condiciones generales
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Artículo 1 Definiciones
Las palabras utilizadas en las presentes Condiciones Generales de Veltec Kirby Specialist, en singular o plural, que empiecen por mayúscula, tendrán el significado de las palabras en cursiva que se definen a continuación en este artículo.
1.1 Condiciones Generales: las presentes condiciones generales.
1.2 Procedimiento de pedido: el procedimiento que el Cliente sigue interactivamente en el Sitio Web para realizar un pedido de Productos.
1.3 Cliente: el cliente de Veltec con el que Veltec celebra un contrato.
1.4 Acuerdo: acuerdo, del que las Condiciones Generales de Contratación forman parte integrante, relativo a la compra y entrega de mercancías.
1.5 Partes: Veltec y el cliente juntos.
1.6 Veltec: la parte que utiliza las Condiciones Generales de Contratación y también la contraparte del cliente.
1.7 Sitio web: el sitio web de Veltec. Se encuentra en la URL www.Veltec.eu.
1.8 Productos: productos que Veltec ofrece en su página web. Que los bienes pueden ser ordenados por el cliente.i
Artículo 2 Aplicabilidad
2.1 Las Condiciones Generales se aplicarán a todos los acuerdos, boletines informativos (por correo electrónico), el sitio web, el procedimiento de pedido, así como a los contactos y/o actos (jurídicos) entre las partes. También cuando estos actos (legales) no conduzcan a un acuerdo.
2.2 Se excluye explícitamente la aplicabilidad de las condiciones generales de entrega o pago y/u otras condiciones generales o especiales del Cliente.
Artículo 3 Conclusión del Acuerdo
3.1 Los Productos ofrecidos en el sitio web con los precios adjuntos se consideran una oferta no vinculante, que puede ser aceptada por el cliente siguiendo y completando todo el procedimiento de pedido.
3.2 Veltec no garantiza que la oferta antes mencionada no contenga errores y/u omisiones. Por lo tanto, se reservan explícitamente los errores de impresión y composición tipográfica, que podrían ser motivo para no cumplir el acuerdo. Si Veltec así lo decidiera, informará inmediatamente al cliente.
3.3 Si por cualquier motivo, incluida la situación mencionada en la última frase del párrafo anterior, el acuerdo no se concluye o se rescinde, Veltec se encargará de que -si el cliente ha pagado por adelantado- las cantidades abonadas, excluidos los gastos de envío iniciales, se reembolsen al cliente lo antes posible. Este reembolso se realizará en cualquier caso en un plazo de 14 (catorce) días.
3.4 Veltec se reserva el derecho de rechazar un pedido realizado. No existe acuerdo hasta que Veltec haya confirmado el pedido.
Artículo 4 Productos
4.1 Su(s) pedido(s) será(n) entregado(s) por DPD.
4.2 Quedan reservados los cambios de precio y especificaciones realizados por el fabricante, así como las pequeñas desviaciones de color.
Artículo 5 Precios y pago
5.1 Los precios mencionados en el Sitio Web incluyen el IVA, así como otros gravámenes impuestos por el Gobierno. Los precios no incluyen los gastos de envío. A menos que se indique explícitamente. Estos se cargarán al cliente durante el procedimiento de pedido.
5.2 Veltec tiene derecho a modificar los precios en cualquier momento. Esto último no afecta a los Acuerdos vigentes, que se llevarán a cabo a los precios acordados en caso de aumento de precios.
5.3 Los clientes pueden pagar los importes adeudados de tres maneras:
a. mediante pago electrónico anticipado (opción: a través de iDEAL durante el procedimiento de Pedido);
b. mediante pago anticipado por transferencia bancaria (a través del Banco);
c. mediante pago electrónico anticipado (opción: a través de PayPal durante el procedimiento de Pedido).
Artículo 6 Plazo de entrega
6.1 Los plazos de entrega mencionados en el sitio web y en los correos electrónicos de confirmación son indicativos.
6.2 Veltec hará todo lo posible por cumplir estos plazos de entrega indicativos.
6.3 Si y en la medida en que Veltec no pueda entregar al cliente los productos pedidos en un plazo de 30 (treinta) días, el cliente tendrá derecho, después de que Veltec le haya informado de que no puede llevar a cabo el acuerdo dentro del plazo, a rescindir el acuerdo. En este caso se aplicará el artículo 3.3.
Artículo 7 Derecho de desistimiento
7.1 En el marco de la ley «Kopen op afstand», usted tiene derecho a un periodo de reflexión tras realizar compras a Veltec. En otras palabras, al comprar productos, el cliente tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante al menos catorce (14) días laborables. Este plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del cliente o en su nombre.
Durante este periodo, el cliente manipulará el producto y su embalaje con cuidado. No desembalará ni utilizará el producto para valorar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá a Veltec el producto con todos los accesorios suministrados y en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que le facilite Veltec.
Mercancía entregada
El cliente tiene derecho a devolver a Veltec la mercancía entregada dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a su recepción, sin necesidad de justificación, siempre que
a. La devolución de la mercancía correrá a cargo del cliente; Veltec no aceptará paquetes que no estén suficientemente sellados.
b. El propio cliente es responsable de la forma de envío y del riesgo del paquete -y esta responsabilidad y este riesgo son por la presente aceptados por el cliente- hasta que Veltec lo haya recibido.
c. ¡¡¡ATENCIÓN!!! Las aspiradoras Kirby reacondicionadas no se pueden devolver).
Esto se debe a que se reacondicionan por orden del comprador. Para ello se invierten horas de trabajo y se compran piezas de motor nuevas especialmente para este fin, que luego se montan en la aspiradora Kirby solicitada. Una vez montados, estos productos no se pueden desmontar.
d. Los productos entregados se encuentran en su embalaje original y sin daños. (¡¡¡El embalaje original que haya sido abierto no podrá ser devuelto!!!)
7.2 La revocación se aplica como condición resolutoria por la que el Cliente tiene derecho al reembolso de lo ya pagado. El artículo 3.3 se aplicará mutatis mutandis a la revocación.
Artículo 8 Reclamaciones
8.1 Si y en la medida en que en opinión del cliente las características de la mercancía no se ajusten a lo acordado, el cliente consultará con Veltec, tras lo cual el cliente tendrá derecho a devolver la mercancía a Veltec siempre que
a. El cliente haya inspeccionado la mercancía entregada inmediatamente después de su recepción y haya informado a Veltec de cualquier defecto en un plazo razonable por escrito o por correo electrónico;
c. la devolución de la mercancía correrá a cargo del cliente; Veltec no aceptará paquetes que no hayan sido suficientemente sellados
d. el cliente es responsable de la forma de envío y del riesgo del paquete -y esta responsabilidad y este riesgo son aceptados por el cliente- hasta que Veltec lo haya recibido.
8.2 Si tras el examen por parte de Veltec resulta que las características de la mercancía se ajustan a lo acordado, Veltec consultará con el cliente.
8.3 Si, tras el examen por parte de Veltec, resulta que las características de la mercancía no se corresponden con lo acordado, el cliente tiene derecho a la sustitución de la mercancía, si todavía está disponible, y al reembolso de los gastos de envío, tal y como se menciona en el apartado b. del artículo 7.1.
Caso de sustitución
Si el Bien de sustitución no está disponible, el Cliente tendrá derecho a:
a. la selección de una Mercancía de sustitución por el valor de la Mercancía que no cumplía los requisitos, si la Mercancía seleccionada es más cara que la Mercancía que no cumplía los requisitos, el Cliente pagará la diferencia de precio, si la Mercancía seleccionada es más barata que la Mercancía que no cumplía los requisitos, la diferencia de precio se reembolsará al Cliente, aplicándose en consecuencia la última frase del artículo 3.3;
b. la restitución del valor del Bien que cuenta como resolución (parcial) del Contrato, aplicándose en consecuencia la última frase del artículo 3.3.
8.4 Cuando en el apartado anterior se haga referencia al valor del Bien, se entenderá el precio acordado en el Contrato.
8.5 Durante el plazo mencionado en el artículo 7.1, el Cliente también podrá ejercer el derecho concedido en dicho artículo. No obstante, con un formulario de reclamación cumplimentado, se asume el procedimiento previsto en este artículo.
Artículo 8a Ley aplicable, reclamaciones y litigios
8.1 Para el contrato y otros contratos resultantes se aplicará el derecho neerlandés.
8.2 En caso de reclamación, el cliente se pondrá en contacto con Veltec por teléfono, por escrito o por vía electrónica. Los datos de contacto que pueden utilizarse para ello figuran en la parte superior de estas Condiciones Generales de Contratación. Veltec responderá a las reclamaciones en un plazo de 30 (treinta) días.
El cliente puede -si y en la medida en que las partes no lleguen a un acuerdo conjunto- llevar el litigio ante un tribunal competente, incluido el Tribunal Interlocutorio de este tribunal de distrito, en procedimiento sumario.
8.3 Si usted celebra un contrato con Veltec, éste se realizará automáticamente sobre la base de nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Artículo 9 Garantía
9.1 Veltec asumirá la garantía de fábrica del fabricante o importador del producto suministrado. Las garantías sólo se llevarán a cabo con cita previa en nuestra sede de Kammetweg 27 en Andel. También puede acudir a esta dirección para cualquier otro trabajo de reparación y mantenimiento de su aspiradora Kirby. Veltec nunca reembolsará los gastos de reparación a terceros.
9.2 La garantía no se aplicará si los fallos se deben total o parcialmente a un uso incorrecto, descuidado o inexperto para fines distintos de los normales, a causas externas o al desgaste normal.
9.3 La reparación y/o sustitución no reiniciará el periodo de garantía. A menos que se le indique expresamente lo contrario.
9.4 Para otras disposiciones de garantía nos remitimos a las normas y reclamaciones que la ley impone a Veltec.
9.5 La responsabilidad durante el transporte en el envío de productos de Veltec al cliente final es por cuenta y riesgo de Veltec hasta el momento de la entrega del pedido.
Artículo 10 Otras estipulaciones
10.1 Veltec tiene derecho a modificar estas Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Los Acuerdos vigentes se cumplirán bajo los antiguos términos acordados tras la modificación de las Condiciones Generales de Contratación.
