Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Artikel 1 Definitionen
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Veltec Kirby Specialist verwendeten Wörter, im Singular oder Plural, die mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die Bedeutung der kursiv gedruckten Wörter, wie sie im Folgenden in diesem Artikel definiert sind.
1.1 Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.2 Bestellverfahren: das Verfahren, das der Kunde interaktiv auf der Website durchläuft, um Waren zu bestellen.
1.3 Kunde: der Gegenkunde von Veltec, mit dem Veltec einen Vertrag abschließt.
1.4 Vertrag: Vertrag, dessen integraler Bestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, über den Kauf und die Lieferung von Waren.
1.5 Parteien: Veltec und der Kunde zusammen.
1.6 Veltec: die Partei, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet und auch die Gegenpartei des Kunden.
1.7 Website: die Website von Veltec. Sie ist unter der URL www.Veltec.eu zu finden.
1.8 Waren: Waren, die Veltec auf ihrer Website anbietet. Diese Waren können vom Kunden bestellt werden.
Artikel 2 Anwendbarkeit
2.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, alle (E-Mail-)Newsletter, die Website, das Bestellverfahren sowie für Kontakte und/oder (Rechts-)Handlungen zwischen den Parteien. Auch wenn diese (Rechts-)Handlungen nicht zu einem Vertrag führen.
2.2 Die Anwendbarkeit von allgemeinen Liefer- oder Zahlungsbedingungen und/oder anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Artikel 3 Zustandekommen des Vertrags
3.1 Die auf der Website angebotenen Waren mit den dazugehörigen Preisen gelten als unverbindliches Angebot, das vom Kunden durch Durchlaufen und Ausfüllen des gesamten Bestellvorgangs angenommen werden kann.
3.2 Veltec garantiert nicht, dass das oben genannte Angebot frei von Fehlern und/oder Auslassungen ist. Druck- und Satzfehler sind daher ausdrücklich vorbehalten und können ein Grund sein, den Vertrag nicht zu erfüllen. Wenn Veltec sich dazu entschließt, wird sie den Kunden unverzüglich informieren.
3.3 Wenn aus irgendeinem Grund, einschließlich der im letzten Satz des vorhergehenden Absatzes erwähnten Situation, der Vertrag nicht zustande kommt oder aufgelöst wird, sorgt Veltec dafür, dass – wenn der Kunde im Voraus bezahlt hat – die bezahlten Beträge, mit Ausnahme der anfänglichen Versandkosten, dem Kunden so schnell wie möglich zurückerstattet werden. Diese Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen.
3.4 Veltec behält sich das Recht vor, eine erteilte Bestellung abzulehnen. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn Veltec die Bestellung bestätigt hat.
Artikel 4 Produkte
4.1 Ihre Bestellung(en) werden mit DPD geliefert.
4.2 Preis- und Spezifikationsänderungen durch den Hersteller sowie geringfügige Farbabweichungen bleiben vorbehalten.
Artikel 5 Preise und Zahlung
5.1 Die auf der Website genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben. Die Preise enthalten keine Versandkosten. Sofern nicht ausdrücklich angegeben. Diese werden dem Kunden während des Bestellvorgangs in Rechnung gestellt.
5.2 Veltec hat das Recht, die Preise jederzeit zu ändern. Letzteres hat keinen Einfluss auf laufende Verträge, die im Falle von Preiserhöhungen zu den vereinbarten Preisen ausgeführt werden.
5.3 Der Kunde kann die fälligen Beträge auf drei Arten bezahlen:
a. durch elektronische Vorauszahlung (Option: über iDEAL während des Bestellvorgangs);
b. durch Vorauszahlung per Banküberweisung (über die Bank);
c. durch elektronische Vorauszahlung (Option: über PayPal während des Bestellvorgangs)
Artikel 6 Lieferfrist
6.1 Die auf der Website und in den Bestätigungs-E-Mails genannten Lieferzeiten sind Richtwerte.
6.2 Veltec wird sich nach Kräften bemühen, diese indikativen Lieferzeiten einzuhalten.
6.3 Wenn und soweit Veltec die bestellten Waren nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen an den Kunden liefern kann, hat der Kunde das Recht, nachdem Veltec den Kunden darüber informiert hat, dass sie nicht in der Lage ist, den Vertrag innerhalb der Frist auszuführen, den Vertrag zu kündigen. Artikel 3.3 würde dann entsprechend gelten.
Artikel 7 Widerrufsrecht
7.1 Im Rahmen des Gesetzes ‚Kopen op afstand‘ haben Sie nach einem Einkauf bei Veltec Anspruch auf eine Bedenkzeit. Mit anderen Worten, der Kunde hat beim Kauf von Produkten die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens vierzehn (14) Arbeitstage aufzulösen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Kunden.
Während dieser Frist wird der Kunde das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nicht auspacken oder benutzen, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an Veltec zurücksenden, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von Veltec.
Gelieferte Waren
Der Kunde hat das Recht, die gelieferte Ware innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an Veltec zurückzusenden, sofern:
a. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten des Kunden; nicht ausreichend frankierte Pakete werden von Veltec nicht angenommen.
b. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Art und Weise des Versands und für das Risiko des Pakets – und diese Verantwortung und dieses Risiko werden hiermit vom Kunden akzeptiert – bis Veltec es erhalten hat.
c. BITTE BEACHTEN!!! Überholte Kirby Staubsauger können nicht zurückgenommen werden!!!)
Dies liegt daran, dass diese im Auftrag des Käufers überholt werden. Hierfür werden Arbeitsstunden aufgewendet und neue Motorteile speziell für diesen Zweck gekauft, die dann in den bestellten Kirby Staubsauger eingebaut werden. Einmal montiert, können diese Produkte nicht mehr demontiert werden.
d. Die gelieferten Produkte befinden sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung. (Geöffnete Originalverpackungen werden nicht zurückgenommen!!!)
7.2 Der Widerruf gilt als auflösende Bedingung, wodurch der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge hat. Für den Widerruf gilt Artikel 3.3 sinngemäß.
Artikel 8 Beanstandungen
8.1 Wenn und soweit nach Meinung des Kunden die Eigenschaften der Waren nicht dem Vertrag entsprechen, wird der Kunde sich mit Veltec beraten, woraufhin der Kunde das Recht hat, die Waren an Veltec zurückzusenden, vorausgesetzt
a. Der Kunde hat die gelieferte Ware sofort nach Erhalt geprüft und hat Veltec innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich oder per E-Mail über eventuelle Mängel informiert;
c. die Ware auf Kosten des Kunden zurückgeschickt wird; nicht ausreichend frankierte Pakete werden von Veltec nicht angenommen.
d. der Kunde die Verantwortung für den Versandweg und das Risiko des Pakets trägt – und diese Verantwortung und dieses Risiko werden hiermit vom Kunden akzeptiert – bis Veltec es erhalten hat.
8.2 Wenn sich nach der Prüfung durch Veltec herausstellt, dass die Eigenschaften der Ware mit dem Vertrag übereinstimmen, wird Veltec sich mit dem Kunden beraten.
8.3 Wenn sich nach der Prüfung durch Veltec herausstellt, dass die Eigenschaften der Ware nicht der Vereinbarung entsprechen, hat der Kunde das Recht auf eine Ersatzware, falls noch verfügbar, und eine Rückerstattung der Versandkosten, wie unter b. von Artikel 7.1 erwähnt.
Ersatzkoffer
Wenn das Ersatzgut nicht verfügbar ist, hat der Kunde Anspruch auf:
a. die Auswahl einer Ersatzware im Wert der Ware, die die Anforderungen nicht erfüllt hat, wenn die ausgewählte Ware teurer ist als die Ware, die die Anforderungen nicht erfüllt hat, zahlt der Kunde die Preisdifferenz, wenn die ausgewählte Ware billiger ist als die Ware, die die Anforderungen nicht erfüllt hat, wird dem Kunden die Preisdifferenz erstattet, wobei der letzte Satz von Artikel 3.3 entsprechend gilt;
b. Rückerstattung des Wertes der Ware, was als (teilweise) Auflösung des Vertrages gilt, wobei der letzte Satz von Artikel 3.3 entsprechend gilt.
8.4 Wo im vorigen Absatz auf den Wert der Sache Bezug genommen wird, ist der im Vertrag vereinbarte Preis gemeint.
8.5 Während der in Artikel 7.1 genannten Frist kann der Kunde auch das in diesem Artikel gewährte Recht ausüben. Bei Vorlage eines vollständig ausgefüllten Reklamationsformulars wird jedoch das in diesem Artikel beschriebene Verfahren angewandt.
Artikel 8a Anwendbares Recht, Beschwerden und Streitigkeiten.
8.1 Auf den Vertrag und die sich daraus ergebenden weiteren Verträge findet niederländisches Recht Anwendung.
8.2 Wenn und soweit eine Reklamation vorliegt, wird der Kunde Veltec telefonisch, schriftlich oder elektronisch kontaktieren. Die Kontaktdaten, die dafür verwendet werden können, sind oben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Veltec wird auf Reklamationen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen antworten.
Der Kunde kann – wenn und soweit sich die Parteien nicht einigen können – den Streitfall vor ein zuständiges Gericht bringen, einschließlich des Richters für einstweilige Verfügungen dieses Landgerichts.
8.3 Wenn Sie einen Vertrag mit Veltec abschließen, findet dieser automatisch auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen statt.
Artikel 9 Garantie
9.1 Veltec übernimmt die Werksgarantie des Herstellers oder Importeurs des gelieferten Produkts. Garantieleistungen werden nur nach Vereinbarung an unserem Standort am Kammetweg 27 in Andel durchgeführt. An diese Adresse können Sie sich auch für alle anderen Reparatur- und Wartungsarbeiten an Ihrem Kirby Staubsauger wenden. Veltec erstattet niemals die Reparaturkosten an Dritte.
9.2 Die Garantie gilt nicht, wenn die Mängel ganz oder teilweise auf unsachgemäßen, unvorsichtigen oder unsachgemäßen Gebrauch zu anderen als normalen Zwecken, auf äußere Ursachen oder auf normale Abnutzung zurückzuführen sind.
9.3 Durch eine Reparatur und/oder einen Austausch beginnt die Garantiezeit nicht neu zu laufen. Es sei denn, wir haben Ihnen ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt.
9.4 Für andere Garantiebestimmungen verweisen wir auf die Vorschriften und Ansprüche, die das Gesetz Veltec auferlegt.
9.5 Die Haftung während des Transports beim Versand von Produkten von Veltec an den Endkunden liegt bis zum Zeitpunkt der Auslieferung der Bestellung bei Veltec.
Artikel 10 Sonstige Bestimmungen
10.1 Veltec hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Laufende Verträge werden nach der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu den alten vereinbarten Bedingungen erfüllt.
